“Hoekom gebruik nie elke klerekleinhandelaar hierdie versendings nie?!?!” het @jamessterlingstjohn in 'n Instagram-plasing van 2019 geskryf. James koop aanlyn van die volhoubare buitelugklere-handelsmerk en jarelange LimeLoop-handelsmerkvennoot Toad&Co, organiese t-hemde wat in herbruikbare verpakking of versendings kom, soos hy verwys. Hy het toe hierdie foto geneem voordat hy die "uitboks" bestel en die herbruikbare pakkie na sy posbus terugbesorg terwyl hy wag dat die plaaslike vervoerder dit optel.
Hoe meer handelsmerke deur digitale verbruikerbetrokkenheid gebruik word, hoe minder sin is karton- en plastieksakkies met dekoratiewe sneespapier. E-handel word slimmer. Omnikanaal-e-handel - die skep van 'n naatlose, verenigde klantervaring oor platforms heen - behels verpakking meer as ooit.
Vir ons is herbruikbare verpakking ontwerp vir die gekoppelde e-handel-ekonomie omdat dit slim is. Dit is in elk geval ons s'n. Daarom gaan ons die mees algemene wanopvattings oor die rol van herbruikbare verpakking in die verbetering van die omnichannel-ervaring in mode ontken.
Verkeerd. Die waarheid is dat slegs 9% van eenmalige verpakking eintlik herwin word. Die kleinhandelaar betaal dan om die verpakking (eerder as die produk) te vervaardig, te stoor en te versend, wat na die stortingsterrein gaan. Die blote volume verpakking wat eindig om eenmalig te wees, oorweldig ons huidige afvalbestuurstelsel. Versending in herwinbare bokse is eenvoudig nie volhoubaar nie.
Herbruikbare verpakking is 'n meer volhoubare opsie. Elkeen van ons herbruikbare verpakkings kan tot 200 keer hergebruik word, vergeleke met 5 tot 7 keer vir 'n terugstuurbare boks (indien nie gevul nie). Dit beteken dat 200 kartondose verminder word terwyl vermindering en herbruikbaarheid aangewend word om meer te bestuur gekoppelde ervarings.
60% tot 80% van verbruikers is bereid om meer vir volhoubare verpakking te betaal. Verhoogde verbruikersvraag na meer volhoubare sakepraktyke, veral in mode, het die behoefte aangespoor om vinnig op te tree. Maar in werklikheid slaag oënskynlik volhoubare verpakking nie daarin om kliënte tevrede te stel nie. Omnikanaal – slim e-handel – ervarings kan ook nie floreer met lineêre sakemodelle nie.
Weereens verkeerd – ten minste dink ons so by LimeLoop. Verbruikers het ten minste 60 miljoen uur spandeer om video's op sosiale media uit te boks, wat dit 'n direkte hulpmiddel maak vir kleinhandelaars om kliënte te verkry en te behou. Wanneer hulle by 'n kleinhandelaar koop, of dit nou die eerste of die 100ste keer, visuele en geskrewe resensies moet oorweeg word, en die kliënt ervaring ontwikkel in aanpassing.
Die kleinhandelaar belê dan in produkverpakking – die eerste indruk. Maar met die stygende grondstofkoste sal die meeste kleinhandelaars sukkel om hierdie verpakkingsmateriaal te bekom wanneer kartonpryse die hoogte inskiet tydens die pandemie in 2021, wat die kliënt se ervaring bedreig eerder as om dit te verbeter. Herbruikbare verpakking is 'n belegging, dus die voorafkoste daarvan kan hoër wees. Maar die koste word oortyd geamortiseer – dit is net dat die verpakking uiteindelik vir homself sal betaal, en nog 'n paar.
Trouens, kleinhandelaars het nie duur kartonaanpassing vir handelsmerkbetrokkenheid nodig nie.Volhoubare versending, soos die gebruik van LimeLoop-herbruikbare verpakking, is kliëntverkryging, -behoud en -betrokkenheid.Met herbruikbare verpakking kan klante tevrede wees met hul hele inkopie-ervaring, van bestelling tot aflewering .
Van Baby Boomers tot Gen Z, het 85% van verbruikers wêreldwyd hulle tot meer volhoubare inkopiegedrag gewend. So ja, ons het ook vals vir hierdie een gekies. Soos groei voortduur oor nywerhede en beleide, moet die algemene klantervaring, hetsy omnikanaal of andersins, pas by hierdie vraag aan. Andersins, as kleinhandelaars nie "laaghangende vrugte"-oplossings begin gebruik nie, sal hulle waarskynlik agterbly.
As 'n "laaghangende vrug", sal volhoubare versending almal herbruikbare verpakking wil hê, ten minste volgens ons ervaring. Dit is baie maklik om te gebruik, beslis makliker as om die karton af te breek en dit elke week te probeer weggooi. Onthou James? Hy het sopas sy t-hemp uit die pakkie gehaal, die voorafbetaalde versendingetiket omgedraai en die pakkie terug in sy posbus gesit, die plaaslike vervoerder dit laat optel en die pakkie teruggestuur na die vervullingsentrum.
LimeLoop kombineer herbruikbare verpakking en sagteware om geleenthede vir kliëntediens en omgekeerde logistiek te skep, wat die omnichannel-kliëntervaring verder vereenvoudig. Terugsendings kan teruggestuur word in die oorspronklike pakket waarin hulle aangekom het, en granulêre opsporingsdata kan jou insig gee in elke pakket se reis. klere hoef nie stortingsterrein toe te gaan nie, en klante hoef nie te bel en te vra: "Waar is my pakkie?"
By LimeLoop glo ons daarin om data ten goede te benut, verbruikersgedrag deur tegnologie aan te dryf, en die omnikanaal-kliënte-ervaring sal nie naatloos wees sonder goeie data nie. Terwyl ESG-bates na verwagting $53 miljoen teen 2025 sal bereik, verg dit nie groot om data reg te kry nie. tegnologie-beleggings. Hier is geen blokketting of NFT nie. In ons geval is dit net die BLE-sensor en 'n toepassing.
Die data wat van elke LimeLoop-herbruikbare pakket ingesamel word, is gedesentraliseer vir toeganklikheid en skaalbaarheid. Wanneer dit op kritieke punte in 'n logistieke stelsel toegepas word, hoef die koppeling van voorsieningskettings nie te veel mense en die planeet te kos nie. Bestellingversending en -vervulling is onontginde bronne van inligting wanneer dit kom by die verbetering van die kliënt-ervaring.
Slim herbruikbare verpakking, soos LimeLoop, verbind in-winkel- en e-handel-ervarings deur kumulatiewe data – liggingopsporing van die voorwaartse en omgekeerde logistiek van klantbestellings, wat beteken dat hierdie in-winkel-ervarings tuis word namate kleinhandelaars dieper delf. Ervaar die data en tegnologie agter slim verpakking.
LimeLoop se slim versendingsplatform kombineer herbruikbare verpakking en eenvoudige sensors om 'n intydse lens te skep vir die e-handel-ervaring van bestelling tot terugkeer. Dit bied kleinhandelaars 'n kragtige platform om effektief te verstaan en met kliënte te kommunikeer, terwyl die nodige insigte verskaf word om in te lig. ESG en voorsieningskettingbesluite.
Postyd: 24 Maart 2022
